直客医美私密项目难开展？是没找对路子？

国内私密项目火热已有两三年，新氧《2017医美行业白皮书》就显示私密项目的交易额有明显提升，私密品项的线上询问量也迅速蹿升，咨询方向集中在治疗性问题的解决方案。种种迹象这说明私密受众市场有明确的需求意识并已付诸行动，这也吸引医美机构、投资人纷纷下注，决定大干一场。

但从市场反馈来看，私密市场开拓多少有些不尽如人意。都知道这是块蛋糕，但是拿筷子拿刀是个技术问题。客户哪里来？怎么转化？如何升单？

在医美行业，常见的运营模式包括渠道、直客、分销、分期返款、社群等。这其中，80%的医美机构都选择采用渠道或直客模式，或者渠道+直客的模式。渠道医院有庞大的生美做前端教育，相对来说上手更容易，目前也有过亿体级的成功案例。而场景化趋弱的直客医院，如何做大私密？

前瞻产业研究院数据显示，2018年，我国整形消费人数达1000万，这些都归类为直客医院的目标群体。换句话说，具有一定品牌基础的直客医院，客源不愁，难就难在，如何从海量的客群中筛选出第一批私密种子顾客。（目前远想·丽芙莎EPT正与直客医院深度合作，探讨创建多维立体私密客户画像。）

新氧问答板块，问私密问题的人很多，但直接私信机构或者医生的很少。侧面反映纯线上的咨询对私密拓客来说有门槛、有难度，必须导流到线下，配合场景来打开顾客的心理防线。

客户到了机构，如何让其“脱”？目前，直客医院运作得比较好的方式是通过仪器，盆底检测或者私密SPA，单次成本低，客户粘性高。皮肤、无创、整外的高端客户都可以配套私密检测，这些客群有一定医美基础、对美的认知也较全面、教育难度低、接受转化易，私密的第一批客户一定出自这里。当然，手法也是一种低成本的拓客方式，配合中医养生、水疗spa。

入口打开了，下一步，结合痛点去升单，高粘性、高转化、高客情是关键。前两期我们分析了性是私密整形的显性需求，健康抗衰才是隐藏的蓝海。“产后修复”、“年轻化保养”、“生殖健康”，一系列生殖相关问题可以做成科普式私享会，通过教育性互动，做到真正连接与深度共情。

女性顾客其实很乐意知晓自己的生殖状况。生殖系统既是生命的发源地、也是性生活的重要场所、还是女人美丽激素-雌激素的生产车间，它的健康与否直接关系到女人的美丽、年轻和健康。

另外，不同年龄段的私密需求侧重点不一样，比如年轻的未生育的女性更多是产前保养，30+产后女性有盆底修复、粘膜修复需求，40+的客户侧重功能性（漏尿、炎症等）改善及抗衰，私密的解决方案一定是定制化的。

以专业的技术、服务的态度，助力女性更健康、更年轻、由内而外更美，不为了成交而成交，沉下心来，做客情。

关于私密的品项设计，功能上主设四大类，健康、收紧、敏感、美观，每个大类定一到两个核心项目足矣。

从运营角度，有拓客、锁客、留客三阶梯。拓客如前面讲到的仪器&手法，价格低、见效快、体感好。锁客升单可以用技术或仪器，比如EPT可以帮助修复阴道粘膜、促进私密内循环、改善炎症等，盆底康复仪可重点解决漏尿、松弛、盆腔脱垂疼痛等私密的功能障碍问题。

2020-2030年将是女性生殖健康市场高速发展的黄金十年，体系构建、技术服务、医美人才，三者缺一不可，希望进场者共同努力、生态发展、如愿而归。