私密接诊全过程

一千个医生一千种接诊风格，但每个来院的女性客户都将走一段相似的、长长的心路。

私密医美和妇科就诊的前度流程不太一样，虽然这两者的界限在日渐模糊。私密医美是一种增值服务，妇科看病则是个人刚需。生病了肯定是直接去医院接受治疗，变美/变年轻/变更好却可以有一个决策期，期间长短取决于个人意愿的强烈程度以及机构提供解决方案的匹配度，总之她们不会第一时间去门诊。

这期间，她们可以做很多事。比如上网查阅相关资料，去新氧翻阅美丽日记和问答咨询，去小红书看别人种草；找闺蜜、找伴侣多次沟通获取建议；还可能参加几场相关活动、进行前期体验；最后才去面诊。

私密客户上门之后，第一时间见的不应是医师而是私人管家。一是客人需要有一个过渡期，二是专家医师时间有限。

因私密涉及客人隐私，所以私人管家（即咨询师）将客人安排到私人会客间，摒弃嘈杂人群，关起门来安静听客人说，初步引荐私密项目和导入专家医师。

机构可以根据客户的不同介入阶段安排Ⅰ型、Ⅱ型、Ⅲ型项目。Ⅰ型入门，如：私密健康检测、按摩手法、阴毛修剪等。Ⅱ型升单，如：EPT、童颜针、玻尿酸。Ⅲ型大单综合，介入手术项目及相关套餐。

随着轻医美的盛行，私密Ⅰ、Ⅱ型项目的体验优势赢得越来越多的客人青睐，开展私密的医美机构可重点开发包装。

私人管家在与客人建立信任关系的同时，将掌握的客人背景资料和客人对私密项目的认知程度，与专家医师做充分沟通，以便专家医师做预备治疗方案。

客人在私人管家的陪同下进入私密医师诊室，接下来是医师与客人的深度交流时间。如果说私人管家接待期间客人闺蜜、伴侣可以一同在场，那在医师面诊环节最好保持一对一沟通，不被外界干扰，因这期间会涉及更深度的隐私询问、以及检测环节。

交流环节以医师开场，带出客人主诉，期间穿插：

+既往史询问（有无慢性疾患史、肿瘤病史、妇科疾病史、传染病史、性病史）；

+药物过敏史询问（有无药物过敏史）；

+手术史询问（有无手术，手术名称、时间、地点）；

+月经生育史询问（本次月经的时间以及孕产史）；

+基础生理测量（体温、脉搏、呼吸、血压）；

+妇科检查（外阴、阴道口及阴道松弛程度、宫颈及子宫健康状况、盆底肌收缩力检测）；

+必要时进行辅助检查（血常规、尿常规、HPV检测、衣原体、淋球菌检测）。

医师凭以上信息做出初步诊断，并沟通治疗方案（原理、目的、治疗成效预设），取得客人同意后签署知情同意书，预约治疗时间，交代治疗前、后注意事项。

整个过程需细致、详尽，尽可能解答客人的疑问顾虑，让客人充分了解治疗方案、建立信心。私密不仅涉及外形问题，还有心理困扰，所以很多私密专家医师也是心理咨询师。

无论疗程服务还是一次治疗，愈后跟进都是一项重要工作。私密项目是最容易建立起长期亲密关系的医美项目，保持与客人的联系，了解她们近期的状况，合适的时机提供她们需要的私密或其他面胸部项目。

她们走过一段长长的心路，来到这里，我们尽可能许以温柔以待。