复工后，如何开启私密第一单？

随着疫情被进一步控制，医美机构终于迎来了复工潮。

对于医美机构而言，能活下来是第一步，第二步则是复工后，尽量弥补疫情导致的亏损。

(图源网络，侵删）

虽然疫情已得到控制，但尚未彻底结束，在此期间私密项目应该怎么做，才能拿下私密第一单？

开好私密第一单首先要做的是：

做好机构基本防护工作，保障机构员工及客户的安全。

疫情尚未彻底结束，医美机构依旧不能放松警惕，一旦机构内出现病例，对当前对未来都有 难以承担的风险。

所以复工开业后，机构首先要做好的准备是：机构的整体防护，从员工到场地。   

1. 员工需每天上报身体健康情况；

2. 开业前进行一次全院上下地毯式消毒，开业后每日都需要进行消毒；

3. 储备足够量的防护物质；

4. 公开化机构内部的防控措施：可利用视频等方式展示防控力度。

基础防护工作每个机构都会做，但如何从众多机构中脱颖而出拿下第一张私密订单？

疫情面前，人人都在进行自我防护。预计到4月前，能到院的基本是机构老客，机构应该明确，在这段时间内需要做好的是老客的维护而非新客挖掘，维护老客可从细节处着手。

疫情期间，客户精神紧张，消费欲望大幅度降低。在与客户沟通的时候，要重视客户的心理健康，少一点销售目的性，多一些情感上的关怀，关心客户近况，目前的心理感受，事业/工作/生活有没有受到影响等等。

再者，从专业角度，给出科学防疫的有效方法。

比如，新型冠状病毒是通过粘膜感染侵入人体的，粘膜我们上面的口腔中有，下面一张口（私密）也有，上面的口用口罩防范，下面的口则需要注意厕所卫生以及事后清洁，更可以结合碳素美净阴道吸附栓、疫情防疫包等产品进行宣传。

其次，对年前做项目的客户，可做后续跟踪、建议。

最后，对与机构联系度密切的老客户可主动唠嗑机构目前的状况。比如什么时候开业、做了哪些消毒防疫工作、目前机构开放的项目等，让客户了解机构最近的状况增加好感度和信任感，也便于预约客户到院时间。

主动汇报机构消毒情况以消除客户安全顾虑。

跟进客户从出家门到到院路线，客户入院要做好消毒防护措施，客户在院内期间，尽量错开其他客户以减少人群接触。

私密项目在进行咨询沟通或者治疗的时候，则可以利用私密会客室，利用温馨的私密会客室缓解客户的焦虑，更好的进行沟通。

营造机构积极的形象，从多方面，多角度呈现机构的卫生、健康、可信赖。

建立完善顾客管理机制，不同客户群体采用不同管理机制。

可将客户可分为两类，重点活跃客户、粘性不强的客户或者新客。

重点活跃客户可采用一对一的回访，从温情关怀到积极迎客，链接客户与机构的关系。

而粘性不强的客户或者新客则可通过线上视频面诊，线上软文科普等方式重新建立连接，利用这段时间，做好客情服务，甚至可以利用互联网提供在线服务，减少了线下服务负担的同时，也有利于培养收获新客户。

没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来，待“疫”霾散去，一定是春暖花开。